Ich bin. So Frei.

Liebe Arabella-Freunde, liebe Gäste,

wir blicken mit Zuversicht auf den Sommer 2021 und werden am 01. Juli 2021 mit unserem Sicherheitskonzept und dem neuen Arabella Spa "WOLKE 78" in den Sommer starten. Die Vorfreude nach einem Winter ohne unsere Gäste ist riesig!

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen und können das Pre-Opening kaum erwarten!


Ein Urlaub im Arabella, unsere Maßnahmen!

Natürlich haben wir getreu unserem Arabella-Motto „Ich bin. So frei" Maßnahmen erarbeitet, damit unsere Gäste in der aktuellen Situation das höchste Maß an Freiheit, Sicherheit und Erholung in unseren Arabella-Apartments erleben können: 

  • Freiheit in unseren stylischen Arabella Apartments, die ideale Urlaubslösung in dieser Zeit: Unser Team wird in diesem Winter unseren Gästen mit Abstand nah sein. Dabei stehen Hygiene, Desinfektion und Sauberkeit an erster Stelle!

  • Room Service XXL: Unseren neuen, bargeldlosen Lieferservice „DINNER FOR YOU" für das Abendessen imApartment werden wir in diesen Tagen zusätzlich ausbauen. Natürlich können Sie den Einkauf für Ihren entspannten Urlaubstart bereits vor der Anreise über unseren Online-Shop TreGusto erledigen.

  • Spa-Bereich: Bereits im letzten Sommer haben wir spezielle Handlungsempfehlungen für den Spa-Bereich entwickelt, damit unsere Gäste den gewohnten Komfort genießen können. Durch die langen Öffnungszeiten, die großzügige Aufteilung auf 1.200 Quadratmeter und die erfreuliche Eigenverantwortung unserer Gäste konnten wir den Spa-Bereich bisher ohne Einschränkungen zur Benutzung freigeben.

  • Restaurant-Reservierungen: Wir übernehmen für Sie die Tisch-Reservierung in unseren Partner-Restaurants, damit Sie auch dort die höchsten Standards genießen.

  • Pre-Check in: Auf Wunsch können Sie den Pre-Check-in In nutzen und wir hinterlegen Ihnen die Apartmentschlüssel zur Selbstabholung.

  • Desinfektionsmöglichkeiten: Wir haben im gesamten Arabella ausreichend Desinfektionsstationen für unsere Gäste seit Sommer 2020 installiert. 

  • NEU  mit Teststraße ab Juni 2021: Nauders mit einer eingenen Teststraße inkl. kostenlosen Antigentests. Somit bleibt der Urlaub bei uns grenzenlos!


Welche Stornobedingungen gelten im Sommer  COVID19 (Corona)?

Ab der telefonischen oder schriftlichen Bestätigung der Buchung seitens unserer Gäste fallen bis 5 Tage vor Anreise keine Stornierungskosten an. Somit haben unsere Gäste kein Risiko für den Sommerurlaub und wir übernehmen in diesem Fall das Risiko für Sie! 

Natürlich wird eine Stornierung  in den folgenden Fällen auch nach den fünf Tagen kostenlos sein: 

  • Sie oder Ihre Mitreisende an COVID-19 erkrankt sind (ärtzliches Attest).

  • Sie oder Ihre Mitreisende in Quarantäne befinden (behördlicher Bescheid).

  • Die An oder Abreise nach Nauders auf Grund der Grenzschließlung nicht möglich ist. 

Bei einer regulären Stornierung, sofern Tirol nicht als Risikogebiet zählt, haben wir die Bedingungen in dieser außergewöhnlichen Situation für unsere Gäste angepasst.  Normalerweise können unsere Gäste bis 3 Monate vor der Anreise kostenlos stornieren, jedoch für diesen Sommer ist eine Stornierung bis 5  Tage vor Ihrer Anreise kostenlos. Sollten Sie ab 4 Tage vor Ihrer Anreise stornieren, fallen anschließend 40 % bis 3 Tage vor Anreise, 70 % bis 1 Tag vor Anreise, 90 % ab 1 Tag vor Anreise an. Für verspätete Anreise, vorzeitige Abreise und sonstige Stornierungsbedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006), die Sie hier nachlesen können: https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/hotellerie/AGBH_061115.pdf

Welche Stornobedingungen gelten im Winter 2021/22?

Die Stornobedingungen für den Winter: Ab der telefonischen oder schriftlichen Bestätigung der Buchung seitens unserer Gäste fallen bis 6 Wochen vor Anreise keine Stornierungskosten an. Somit haben unsere Gäste aktuell kein Risiko für den Winterurlaub und wir übernehmen in diesem Fall das Risiko für Sie! Natürlich werden wir im August die Storno-Bedingungen nochmals prüfen und an die Coronalage anpassen, falls sich die Lage nicht langsam entspannt und die Stornofristen reduzieren.

Bei einer regulären Stornierung, sofern Tirol nicht als Risikogebiet zählt, haben wir die Bedingungen in dieser außergewöhnlichen Situation für unsere Gäste angepasst.  Normalerweise können unsere Gäste bis 3 Monate vor der Anreise kostenlos stornieren, jedoch für diesen Winter ist eine Stornierung bis 5 Tage vor Ihrer Anreise kostenlos. Sollten Sie ab 5 Tage vor Ihrer Anreise stornieren, fallen anschließend 40 % bis 1 Tag vor Anreise, 70 %  ab 1 Tag vor Anreise an. Für verspätete Anreise, vorzeitige Abreise und sonstige Stornierungsbedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006), die Sie hier nachlesen können: https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/hotellerie/AGBH_061115.pdf

Unsere Empfehlung: In diesem Jahr haben wir gemeinsam mit der Europäischen Reiseversicherung spezielle Anpassungen beim Versicherungsschutz vorgenommen. Sollten Sie vor dem Reiseantritt oder während des Urlaubes Fieber oder andere Symptome haben und anschließend einen positiven oder auch negativen Corona-Test vorzeigen, können Sie kostenlos stornieren bzw. abreisen und die Europäische Versicherung übernimmt in diesem Fall die Kosten für die Stornierung.  Weiters greift die Versicherung auch, wenn nahe Angehöriger an Covid19 erkrankt sind. Die genauen Informationen im Detail finden Sie online. Jetzt Reiserücktrittsversicherung abschließen >>

Unsere Handlungsempfehlungen für den perfekten Skitag!

  • Bitte führen Sie immer einen Mund-Nasen-Schutz mit und verwenden Sie diesen, wenn der jeweils vorgeschriebene Mindestabstand gegenüber anderen Personen nicht eingehalten werden kann.

  • Bitte halten Sie ausreichend Abstand zu fremden Personen.

  • Beachten Sie bitte die allgemeinen Hygieneregeln und waschen Sie regelmäßig Ihre Hände. In den Seilbahnstationen und in den Bergrestaurants stehen Ihnen Desinfektionsmittelspender zur Verfügung.

  • Machen Sie nach Möglichkeit von der bargeldlosen bzw. kontaktlosen Bezahlung Gebrauch.

  • Bitte zeigen Sie Eigenverantwortung und schützen Sie dadurch Ihre Gesundheit sowie die Gesundheit Ihrer Mitmenschen. 


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